“ワタシのとある1日” タイムスケジュールをベースに 1日の過ごし方をまるごと伝えます
店舗販売とWEB通販
マルゼンの前線で活躍する若手スタッフ
2名に密着！
入社
2年目
店舗販売
入社
2年目
店舗販売所属(20代)
部署勤務2年目
- 09:00 出社
- 10:00 売り場対応
- 15:30 展示の変更作業
- 17:30 1日の作業確認
- 19:30 退社
朝のスケジュールはゆったりと
他のスタッフよりも早めに出社。
パソコンをチェックしながら、店舗で朝食をとるのが習慣になっています。
笑顔で接客する中で、ピッタリな商品をご提案
ご来店いただいたお客様にお声がけをして、お求めの商品やご予算などをお伺いします。
お客様との会話からお悩みを察知し、最適な商品をご提案。
接客だけでなく、電話対応も同時にこなします。
売り場のディスプレイやPOPを制作
数ヶ月に一度の展示変更作業。力仕事は男性スタッフにお任せして、私は演出を考えたり、説明用のポップを作ったりしています。
今回は輸入車を売り出すので、ミニチュアの車がレースをしているようなかっこいいディスプレイにしてみました。自分の考えたことを、店舗に反映していくのはとても楽しいです！
業務の漏れがないかを確認し、閉店作業
お客様やメーカーへの連絡が漏れていないかを最終確認。
トラブルが発覚した場合は、すぐに先輩に相談して解決方法を教えてもらっています。
時間になったら締め作業をして、店舗は19:00に閉店です。
仕事もプライベートも充実！
車で帰宅したあとに、友人と合流して飲みに行くこともありますね。
新しく同じ店舗で働くことになったスタッフがいれば積極的に遊びに誘って、仕事がしやすい関係性づくりに繋げています。
入社
7年目
WEB・通販
入社
7年目
WEB・通販所属(30代)
部署勤務6年目
- 09:30 出社
- 10:00 ご注文内容の確定作業
- 15:00 電話対応
- 17:30 事務作業
- 19:00 退社
1日のはじまりは清掃から
始業時間になったら、全体朝礼と清掃を行います。
オフィスはもちろん、休憩スペースもみんなで協力して綺麗に。
社内が綺麗だと気持ち良く業務を開始できますね。
電話口の接客でも、自分らしくご提案
お客様の中には車種に対して適切でないホイールをご注文されている方もいらっしゃいます。
なので、日本全国からいただいたご注文内容をひとつひとつ確認するんです。違和感を感じたら、すぐに電話やメールでお問い合わせをします。口頭でのヒアリングをふまえて、ご提案をすることも多いんですよ。
お客様対応と同時に社内のトラブルにも対応
お昼休憩をはさんで、午後も確認作業が続きます。
この日は現場から「商品に傷があります」と連絡が入ったので、スキマ時間に代わりの商品の手配をかけました。
たくさんの連絡がくるので最初はあたふたしていましたが、慣れるとスムーズに対応できるようになりましたね。
報告書の制作と、翌日の連絡事項のチェック
電話でお話した内容を作業報告書としてまとめます。
また、翌日からの業務をスムーズに行えるように、お取り寄せ商品の納期や商品の入荷見込みを確認。これで、1日の業務は終了です。
オンオフを切り替えて、自由に過ごす
終業後は、車でちょっと遠くまで寄り道したり、まっすぐ帰宅して趣味に没頭したり。
仕事とプライベートのメリハリをつけることで、ワーク・ライフ・バランスが取れているなと感じます！