対談をまるごと 社長に物申す！

社長から見た若手スタッフの印象は？

社長

とにかく「真面目で頑張り屋さん」ですね。
面接の時から好青年という印象でしたが、何事にも精一杯取り組む姿勢を持っているなと感じています。中でも、人に対する向き合い方がいいんです。
お客様はもちろんなのですが、上司、同僚、部下、すべての人に対して誠実に向き合っていますね。

スタッフ

何か恥ずかしいですね（笑）でもそう言ってもらえるのはとても嬉しいです。
もともと人を大切にしたいという想いが強いタイプなので。やはりチームって部下や同僚など、人がいないと成り立たないと思っているので、仲間に対しても誠実に向き合いたいなと思っています。

社長

ただ、人に向き合いすぎるがゆえに、自分がしんどくなる時もあるんじゃないかなと思っていて。そこが心配要素でもあるので、自分のこともきちんと大切にして欲しいと思いますね。

スタッフ

つい夢中になってしまうところはあるので、周りにも頼りながら、無理せず頑張りたいと思います。

ここを変えれば
もっと良くなると思うことは?

スタッフ

不要なものをどんどん削ぎ落として効率できればと思っています。
例えば、紙で指示書を出す工程をデジタル化していくなど、印刷が無くなるだけでコストも時間も短縮できると思っています。

社長

デジタル化についてはまさにその通りですね。
細かい運用の部分はまだまだアナログなところがあるので、効率化や負担軽減を見据えて早急にやっていく必要があると感じています。会社側も気づけていない部分があったりするので、そういった意見はどんどんあげてもらいたいです。

スタッフ

あとは「長く働ける仕組み」ですかね。
決して今の離職率が高いということではないのですが、やはり仲間が辞めていくのは寂しいので。例えば、すでに改革を進めてもらっている評価制度など、今以上に良い仕組みができることで、自分たちの頑張りがさらに見える化されると嬉しいですね。

社長

貴重な意見をありがとう。
制度もそうですが、やはり楽しく働ける環境は何よりも大切だと思っています。特に店舗は若い社員も多いので、待遇や給料面も含めて優先的に改善したいなと思っています。
中でも評価制度については、店舗運営や人事側ともすでに動いていて、かなり見直しました。
以前と比べると定量的に判断して、社員の頑張りをしっかりと評価に反映できるシステムになっていると思います。

ここは「変わってきたな」と
思うことは？

スタッフ

上司の方と話せる機会が増えたなと感じます。
入社したての頃はそういった機会も少なかったですし、前職でもあまりなかったので。
ただ最近は店長と気軽に話せる機会が増えましたし、社長も店舗に顔を出してくださるので、距離が縮まったように思いますね。

社長

そこはかなり意識していますね。
本当はもっと時間が取れればいいのですが、極力店舗には顔を出すようにしていて、社員の意見や不満の声などを聞きたいなと思っています。不満を抱えたままだと、それがお客様に対してもどこかで出てしまったりすることもあるので、できるだけすぐに改善したいとは思っています。

スタッフ

それには、もっと気楽に自由に意見が出せる雰囲気づくりも必要かなと思っています。
何を言っていいかそもそも分からないという若手社員も多いと思うので。ミーティングや朝礼といった場だけではなく、まずは普段の雑談の延長みたいな形でフランクに意見を言え合えるようになるといいのかなと思っています。

社長

確かにそうですね。私としては、言いたいことを何でも言ってもらっていいんですけどね（笑）

もっと現場を変えていきたい

スタッフ

先輩・後輩、上司・部下関係なく、何でも言い合える環境を作っていきたいです。
仕事って言われたことをするだけだと面白くないと思うんですよ。それに「こうした方がいいんじゃない？」って意見を出せるというのは「お客様に対してもきちんと提案ができる」ということだと思うので。

社長

本当にその通りだと思います。
お客様が指定した商品を売ること自体は悪いことではないんですが、もしかするとその商品がお客様のニーズに合わない場合もあるかもしれない。
なので、言われたまま動くのではなく、しっかりとお客様の目的や要望を聞いた上で提案する姿勢が大切になりますね。

スタッフ

そうした提案ができるとお客様もファンになってくれると思うんです。「マルゼンで買った」ではなく、「○○さんから買った」って言ってもらえるようになると、仕事のやりがいにもつながるのかなと。
なので、お客様と積極的に会話できるスタッフを増やしていきたいと思っています。

社長

お客様と一緒に悩んで、一緒に喜ぶ。
これができるようになると、仕事のやりがいにもつながると思います。やはり、彼は周りのスタッフのことをよく見ていますね。

スタッフ

私の場合「自分自身がどうなりたい」というのはあまりないタイプで、周りを引き上げる方が得意だと思っています。
人って何かしら長所を持っていると思うので、それを引き上げることができればと。あとは、仲間が困った時の窓口になったり、支えてあげたりしたいなとはいつも考えています。

社長

本当に頼もしいですね。
彼も含めて若手社員にはどんどん挑戦していって欲しいと思います。別に失敗してもいいんです。
その失敗を活かして経験にさえしてもらえれば。
一つひとつの経験を大事にしてもらって、自分たちの成長につなげてもらえるのが一番嬉しいですね。若手の社員にも、これから入ってくる新しい力にもぜひ期待しています！