2002年度入社
EC STORE STAFF
ECサイト運営カーポートマルゼンの柱となっているEC事業部。販売スタッフとして約10年勤務をした後、EC事業部に異動。販売スタッフの営業経験から顧客の声を知りつくす。実店舗経験を活かした伝わるサイト運営を心がけ、現在はEC事業部を支える大黒柱として活躍している。
現場スタッフとバイヤー経験を経て、WEB・通販へ。未経験であることを逆手にとり、型破りな方法でモールの売上を2倍に拡大。顧客を知る強みと目利き力を武器に、着任以来モールの売上を拡大し続けている。
運営の仕事について教えてください
運営の仕事について
教えてください
楽天市場・PayPayモール・auPAYマーケット・Amazonといった、モール型ネット販売サイトの管理を行っています。他にも、オフィシャルサイトの管理や全体のオペレーション業務も私の仕事です。ホイールやその他カーパーツの販売戦略構築や、サイトデザイン変更・商品構成の見直しを行いながら、売上の向上のために努力を続けています。
基本的に全体の管理業務がメインとなっていますが、いかにカーポートマルゼンの商品をお客様に届けるかについて考え続けています。
ECサイト運営ならではの
面白さはありますか？
会社の売上に対するEC事業部の売上比率は年々上がっていて、自分の頑張りが会社に大きく影響すると考えると常にやりがいを感じますね。その分責任感も強く感じます。だからこそ商品ページや企画のバナー制作の時などは、パートナー企業と綿密な打ち合わせが必要なんです。打ち合わせの時には、「こういう伝え方をしたい」と、熱量を込めて伝えるようにしています。
熱量を込めることで、私たちの考えがズレなく伝わるようにしています。正しく想いが伝わり、狙い通りの結果が出た時には本当に嬉しいですね。
やりがいや喜びを感じる瞬間を
教えてください
0から新しい仕掛けを作っていく過程にやりがいを感じます。カーポートマルゼンはホイールに強みがある会社で、ECサイトを通じても多くの売り上げを上げることができています。ですが、ホイール以外の商品も沢山あるんです。しかし、これらの商品を紹介するページは、私達で0から構築する必要があります。
ライバル企業との競争の中で、売れる方法を練りながら試行錯誤していきます。難しさを感じることもありますが、その分結果が出た時には例えようのない面白さがありますね。
昔から役職や立場へのこだわりは一切ありませんでした。ただ、やるからには結果を出す。という強い覚悟を持って仕事に取り組む事を入社時から決めていました。販売スタッフの時は1位を狙って仕事をし、社内でもトップクラスの成果を出し続けていました。EC事業部異動の話は、急に上司からもらいましたが「やります」と即答したのを覚えています。任せてもらえる仕事はまずやってみる。そして結果を出す事にこだわる。その積み重ねが、今の立場を作っていると感じています。
まずはやってみる。
そして、途中で投げ出さない。
EC事業部が果たす役割
ECサイトは成長市場の為、多くのお客様の購入が始めから見込めます。一方で成長市場のため次々とライバルが現れます。その中で自分たちの商品を見つけてもらう工夫がとても重要なんです。例えば、あるモールサイトではポイントを活用した企画が次々と実施されています。この企画を上手く生かして売上を上げる為、事業部でたくさんのアイデアを生み出しています。結果を出すために常に柔軟な発想を持って仕事に取り組み、会社の売上に貢献していきたいと思います。
模範・信頼される社員に
私の下にメンバーが数人いる為、模範となる社員であり続けたいですね。模範となるためには常に進化することが必要です。私自身が結果を出さなくてはなりません。例えば、長くEC事業部に関わっているからこそ、「もっとこうすればいいんじゃないか」と思えるアイデアが多く浮かぶようになってきたんです。今の商品ページにもいくつか工夫をしたいというアイデアが頭の中にあります。このアイデアを形にして、自分たちの手掛けるECサイトの完全リニューアルすら任せてもらえる立場になりたいと、実はこっそり考えています。